Onze kennis assistenten zijn gevoed met specifieke kennis van je organisatie of branche. Daarmee is de kennisassistent een online hulp om snel een antwoord op je vraag te krijgen.
Denk bijvoorbeeld aan je personeelshandboek, je wiki of specifieke productdocumentatie. Je kennisassistent kan afdelingen ontlasten en klanten altijd een eerste toegang tot kennis bieden. Zo worden je medewerkers ontlast en kunnen zij zich concentreren op de meer complexe vragen.
Een effectieve kennisassistent kan zoeken in een breed scala aan bronnen tegelijkertijd. Daarbij is het van belang dat al je documenten meegenomen kunnen worden en dat de antwoorden specifiek en correct zijn. Deze eisen gaan vaak verder dan wat standaard commerciële omgevingen bieden. Bij ITHAX weten we wat er nodig is om dit te laten werken en kunnen we het voor je ontwikkelen. Op een zelf beheerde omgeving, dus zonder dat je je informatie moet toevertrouwen aan een derde.
Hierbij geldt niet het principe ‘one size fits all’. Een specifieke assistent vraagt om een specifieke inrichting en methodiek. Wat voor de een prima werkt is voor de ander onbruikbaar. Daarom spreken we altijd eerst goed met je door wat je wilt bereiken, hoe je bronmateriaal eruit ziet en op welke manier deze beschikbaar moet worden gemaakt. Op basis daarvan kiezen we een aanpak en technologie. En dan gaan we met je aan de slag. We leveren het systeem voor je op en we onderhouden het voor je, zodat je weet dat het blijft werken. En natuurlijk zijn we er voor je als je een vraag hebt of ergens tegen aan loopt. Gewoon via de telefoon of door een mailtje te sturen. Met de menselijke maat dus…